Jelajahi Mekkah

Para tamu Allah berdatangan untuk melaksanakan haji dan umrah dari seluruh penjuru dunia. Jumlah mereka mencapai jutaan orang setiap tahunnya, sehingga perlu curahan tenaga ekstra untuk menyediakan layanan dan peristirahatan bagi para jamaah haji, umrah, dan peziarah, sehingga mereka bisa memfokuskan diri untuk melaksanakan ibadah dengan aman dan nyaman, tidak tersibukkan oleh hal-hal di luar ibadah. Kami akan menunjukkan beberapa pelayanan yang diberikan di Masjidil Haram.

Layanan Terjemah Khutbah Jum’at: Jamaah bisa mendengarkan terjemah khutbah Jum’at dalam berbagai bahasa melalui aplikasi Manashshah Manarah Al-Haramain Asy-Syarifain, yang menyediakan terjemah audio siaran langsung dari Masjidil Haram dengan beberapa bahasa berikut: Urdu, Prancis, Melayu, Persia, dan Inggris.

Menjawab Pertanyaan Para Jamaah Tersebar beberapa perangkat telepon khusus di beberapa sudut Masjidil Haram untuk menjawab beberapa pertanyaan jamaah umrah dan jamaah shalat dalam tujuh bahasa.

Mushaf Al-Qur’an dalam Beberapa Bahasa: Disediakan pula beberapa mushaf Al-Qur’an dalam jumlah banyak disertai dengan terjemahan ke beberapa bahasa di dunia, sebagai bentuk pelayanan kepada para tamu Allah dari berbagai penjuru dunia agar mereka bisa membaca Al-Qur’an dan merenungkan makna-maknanya di tengah-tengah keberadaannya di tanah Haram. Mushaf terjemahan ini bisa ditemukan di lemari-lemari mushaf. Anda juga bisa bertanya tentang hal itu. Mushaf-mushaf ini adalah barang wakaf masjid yang tidak boleh dibawa keluar.

Layanan Penyandang Disabilitas: Salah satu layanan terpenting yang diberikan untuk penyandang disabilitas di beberapa sudut Masjidil Haram:

• Terjemah khutbah Jum’at dengan bahasa isyarat bagi tunarungu. Pelayanan ini disediakan di ruang shalat yang diperluas oleh Raja Fahd, pintu 64.
• Mengalokasikan ruang untuk penyandang disabilitas yang mampu menampung lebih dari 25 orang, selain tempat shalat dua rakaat di pelataran Thawaf, Musholla Ajyad di lantai pertama, dan tempat shalat bagi penyandang disabilitas yang terletak di perluasan Raja Fahd lantai dasar depan pintu 67, serta beberapa tempat shalat perempuan di samping pintu 88 dan 74 di lantai dasar.
• Menyediakan perangkat mushaf elektronik bagi penyandang tunanetra dan mushaf-mushaf braile.
• Menyediakan beberapa anak tangga untuk mengangkut kursi roda ke lantai atas dan beberapa pelayanan kamar mandi.

Pelayanan kursi roda:

Disediakan beberapa kursi roda listrik maupun manual dalam jumlah yang banyak di Masjidil Haram. Disediakan pula pelayanan kursi roda golf gratis untuk mengangkut para jamaah umrah dan shalat yang lanjut usia serta orang-orang yang berkebutuhan khusus di pelataran Masjidil Haram. Ada lebih dari 5000 kursi roda biasa, 3000 kursi roda listrik untuk yang jamaah umrah dan peziarah Masjidil Haram untuk memudahkan proses pengangkutan.

Air Zamzam merupakan salah satu anugerah Allah pada kota Makkah dan para peziarahnya. Allah SWT memberikan nikmat berupa air Zamzam kepada Nabi Ismail AS dan ibunya Hajar ketika ditinggalkan oleh Nabi Ibrahim alaihissalam di Makkah karena memenuhi perintah Allah. Kemudian Nabi Ibrahim alaihissalam berdoa kepada Tuhannya: “Wahai Tuhan kami, sesungguhnya aku telah menempatkan sebagian keturunanku di lembah yang tidak mempunyai tanaman di dekat rumah-Mu (Baitullah) yang dihormati. Wahai Tuhan kami, (yang demikian itu) agar mereka mendirikan shalat, maka jadikanlah hati sebagian manusia cenderung kepada mereka dan berilah mereka rezeki dari buah-buahan, mudah-mudahan mereka bersyukur.”

Lalu Allah SWT mengalirkan air segar tersebut dari bawah kedua telapak kaki anak kecil (Ismail), dan memberinya anugerah berupa keistimewaan dan keutamaan yang tidak bisa ditandingi oleh air manapun di muka bumi, sebagai bentuk pemuliaan terhadap Ibrahim, putranya, dan istrinya, dan juga generasi setelahnya yaitu umat Nabi Muhammad Shallallahu alaihi wasallam.

Informasi tentang Air Zamzam di Dua Kota Suci (Al-Haramain):

• Air Zamzam disediakan di beberapa wadah khusus untuk minum di berbagai penjuru tanah Haram Makkah dan Madinah dalam dua jenis, yaitu yang dingin dan tidak dingin.

• Disediakan pula beberapa gelas plastik untuk minum di sebelah kanan, lalu setelah digunakan untuk minum, gelasnya diletakkan di keranjang sampah sebelah kiri.

• Petugas pengairan secara berkala mengisi ulang wadah tersebut. Memindahkan wadah dari tempatnya dapat mengganggu mereka dalam menyelesaikan tugasnya.

• Wadah ini disiapkan untuk minum saja. Menggunakannya untuk berwudhu atau membawanya keluar dari tanah Haram dianggap memboroskan air Zamzam, dan bisa membuat para jamaah terpeleset dan menyebabkan pencemaran.

Sebagai bagian dari sistem panduan dan petunjuk informasi lokasi di Masjidil Haram, koridor dan halamannya, telah disiapkan sejumlah besar papan petunjuk dan informasi yang ditulis dalam bahasa-bahasa internasional, yang bertujuan untuk melayani dan memandu para pengunjung Rumah Suci Allah SWT, sehingga mereka dapat bergerak, menjangkau dan mengakses tempat-tempat yang mereka inginkan dengan mudah.

Papan petunjuk dan informasi ini memiliki beberapa jenis:

• Papan petunjuk dan informasi portabel yang mudah dipindahkan letaknya sesuai denah pintu masuk dan keluar Masjidil Haram, serta dapat dilihat dari jarak jauh karena dilengkapi dengan fitur pengatur ketinggian.

• Papan petunjuk dan informasi lokasi di Al-Masa, di area perluasan Saudi kedua, tempat thawaf, tempat wudhu dan toilet. Papan petunjuk ini didesain dengan bentuk yang indah, ukuran dan warna yang sesuai dengan desain bangunan Masjidil Haram, dengan memperhatikan kejelasan tulisan dan rambu-rambunya. Di antaranya adalah: Papan petunjuk yang diikuti setelah selesai thawaf, yang menunjukkan ke arah lokasi Al-Masa, tepatnya ke Shafa, tempat titik awal sa’i.

• Papan petunjuk elektronik (layar resolusi tinggi), untuk menampilkan konten petunjuk dan panduan, mengarahkan jamaah haji ke lokasi-lokasi mereka, penjelasan tentang langkah-langkah pencegahan dan menjaga keselamatan para pengunjung Masjidil Haram.

• Panel-panel pintu Masjidil Haram bertuliskan nama setiap pintu. Panel ini telah dikembangkan dengan menambahkan barcode (QR) padanya, untuk bisa mengakses informasi terpenting terkait dengan pintu dan namanya, ditambah dengan panel penunjuk yang menampilkan kepada pengunjung dari jauh fungsi setiap pintu, apakah untuk masuk atau keluar.

Semua layanan tersebut dibuat dan dikembangkan untuk memfasilitasi para jamaah haji, umrah, dan jamaah shalat. Dengan mengikuti petunjuk dan informasi yang tersedia, setiap orang dapat mencapai lokasi tujuannya dengan mudah, hemat waktu dan tenaga, serta membantu kelancaran arus pergerakan jamaah di seluruh Masjidil Haram.

Pengembangan dan perluasan Masjidil Haram telah selesai. Layanan-layanan tempat suci sudah sesuai dengan standar tertinggi. Alhamdulillah, hal ini menjadi percontohan dalam kualitas pelayanan dan kemegahan bangunan. Jamaah haji dan umrah biasanya perlu naik turun melalui eskalator di Masjidil Haram dan beberapa areanya untuk menjangkau beberapa layanan, transportasi, dan lantai-lantai yang berbeda.

Untuk itu perlu memperhatikan beberapa peringatan berikut:

• Jangan duduk di eskalator, bahkan sekalipun Anda letih.

• Berdirilah dengan tegak di eskalator, peganglah ban berjalan dengan tangan

• Hendaknya perempuan memperhatikan kain hijab dan jilbabnya, sehingga tidak tersangkut eskalator

• Langsung bergerak setelah sampai ke tangga akhir, sehingga tidak tertabrak oleh orang di belakang Anda

• Jangan menaiki kursi roda di atas eskalator kecuali dengan bantuan petugas.

• Apabila Anda bersama orang yang lanjut usia atau orang yang tidak terbiasa menggunakan eskalator, maka dampingilah dan pegangilah untuk menjaganya agar tidak terjatuh.

• Jangan ikut-ikutan saling dorong dan menyakiti jamaah haji lain ketika berdesakan saat naik dan turun dari eskalator. Berikan kesempatan untuk saudara-saudara Anda semuslim.

• Jangan letakkan kaki Anda di samping bawah eskalator, karena hal itu dapat menyakiti Anda dan mengganggu layanan pembersihan eskalator

• Segera menuju ke rumah sakit terdekat ketika merasa demam, sakit kepala, atau kram.

Kendaraan gratis:

Kendaraan gratis bisa didapat dari pelataran timur (pintu masuk transportasi massal), pelataran selatan (di sebelah wakaf Raja Abdulaziz), dan di pelataran barat (pintu masuk Asy-Syabikah).

Kendaraan listrik:

Layanan kendaraan listrik dapat diakses melalui empat pintu masuk Masjidil Haram, yaitu:

• Halaman timur (di atas lantai atap Al-Qasyasyiyah)
• Halaman selatan (jembatan Ajyad menuju lantai pertama)
• Eskalator Bab Ajyad
• Halaman barat (jembatan Asy-Syabikah)

Anda dapat memesan kendaraan listrik terlebih dahulu melalui aplikasi (Tanqul), dan kendaraan listrik akan menunggu Anda di tempat yang menjadi titik awal melakukan sa’i (Shafa) dan di lantai Al-Mizanain (titik awal Thawaf). Untuk memanfaatkan kendaraan dengan sebaik-baiknya, kami menyarankan Anda untuk masuk dari pintu-pintu masuk yang ditentukan, mematuhi jalur khusus, mengikuti instruksi dari petugas pendamping, menjaga kondisi kendaraan, dan mengemudikan kendaraan dengan hati-hati dan tenang.

Kendaraan golf:

Layanan kendaraan golf disediakan gratis untuk mengangkut jamaah umrah dan jamaah shalat lanjut usia dan penyandang disabilitas di halaman Masjidil Haram.

Sekelompok ulama dan mahasiswa dari berbagai universitas, pengadilan syariah, pengajar di lembaga-lembaga ilmiah dan lainnya siap menjawab pertanyaan-pertanyaan yang disampaikan oleh jamaah haji dan umrah terkait dengan berbagai urusan manasik haji dan umrah serta masalah-masalah agama lainnya, melalui sebuah program khusus untuk menjawab pertanyaan. Program ini dipersembahkan oleh Departemen Umum Bimbingan dan Penyuluhan Masjidil Haram Makkah yang mempunyai 19 kantor. Kantor-kantor ini juga membagi-bagikan berbagai brosur berisi bimbingan dan tema-tema keislaman yang bermanfaat.

Kantor Fatwa:

• Terdapat 10 kantor di area Haram Makkah
• Ada 9 kabin di halaman luar dan pintu-pintu masuk Masjidil Haram

Waktu operasional: 24 jam

Perhatian:

Jika kantor-kantor fatwa sedang ramai dan sesak, disilakan untuk menggunakan fasilitas telepon gratis yang tersedia di Gerbang Pintu King Abdul Aziz, Gerbang Pintu Raja Fahd, dan di kantor-kantor fatwa.

Robot Pemandu untuk Kaum wanita:

Robot pemandu memberikan layanan fatwa dan penjelasan tentang tata cara manasik bagi kaum wanita yang berkunjung ke Masjidil Haram secara elektronik dan modern di sejumlah mushalla wanita di Masjidil Haram. Layanan robot pemandu ini tersedia dalam 11 bahasa internasional.

Semua layanan yang dibutuhkan oleh penyandang tunarungu, tunawicara dan lemah pendengaran tersedia di Masjidil Haram. Disediakan para petugas khusus untuk membantu dan memberikan layanan kepada mereka. Layanan teknologi dan teknis terbaik juga tersedia. Semua itu agar mereka bisa menjalankan ibadah di Masjidil Haram Makkah dengan mudah dan nyaman.

Mushalla khusus: Sebuah Mushalla khusus telah disiapkan untuk penyandang disabilitas tunarungu, di mana mereka diajari Al-Qur’an dengan bahasa isyarat, penerjemahan khutbah Jumat, pelajaran dan fatwa. Mushalla ini terletak di sebelah Pintu Gerbang Masjidil Haram No. 93.

Shalat Jum’at dan khutbah: Para jamaah tunarungu datang untuk menunaikan shalat Jumat, dan mereka mendapati tempat shalat sudah disiapkan untuk mereka, dan mereka bisa mengikuti khuthbah Jumat yang diterjemahkan ke dalam bahasa isyarat. Setelah shalat, ada seorang syaikh yang didatangkan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan mereka, didampingi oleh petugs penerjemah ke dalam bahasa isyarat.

Layanan lainnya:

• Pelayanan papan-papan penunjuk di dalam Masjidil Haram, untuk membantu mereka mengakses fasilitas-fasilitas yang ada di Masjidil Haram.

• Distribusi tafsir makna Al-Qur’an dalam bahasa isyarat dengan format digital.

• Menyediakan headphone bagi para penderita gangguan pendengaran, untuk digunakan pada saat shalat, khutbah dan pengajian.

• Menyiapkan sejumlah pengajar Al-Qur’an di Masjidil Haram dan membekali mereka keterampilan bahasa isyarat.

Kamar mandi dan tempat wudhu merupakan layanan terpenting yang terus dibutuhkan untuk berwudhu dan bersuci.

• Tersedia di beberapa area luar Masjidil Haram dari segala arah.
• Bersih dan terawat selama 24 jam.
• Pintu masuk toilet nampak jumlahnya terbatas di beberapa area, namun sebenarnya memiliki jumlah yang banyak di beberapa toilet bawah tanah yang bisa diakses melalui eskalator.

Lokasi dan Petunjuk tentang Toilet:

• Toilet nomor 1 untuk perempuan dan nomor 2 untuk laki-laki, terletak di seberang pintu Raja Abdul Aziz, di depan Shafwa tower dan hotel Dar Al-Iman Royal.
• Toilet nomor 3 hanya untuk laki-laki, dan terletak di depan pintu Raja Abdul Aziz, di sebelah Shafwa tower.
• Toilet nomor 6 untuk laki-laki dan nomor 7 untuk perempuan, terletak di seberang pintu Raja Fahd, menuju jalan Ibrahim Al-Khalil dan bukit Umar, di samping hotel At-Tauhid.
• Toilet nomor 8 untuk laki-laki serta nomor 4 dan 5 untuk perempuan, terletak di depan pintu nomor 86-88 dan tangga Raja Fahd, di seberang rute hijrah dan Makkah tower.

Di sekitar Masjidil Haram disediakan beberapa pasar dan toko untuk berbelanja, yang menyesuaikan kebutuhan para pengunjung yang beraneka ragam dari segi harga, komoditasnya, dan jenis makanan yang dijual. Di antaranya adalah:

• Pasar dan toko-toko proyek bukit Umar.
• Toko dan restoran di halaman Al-Khalil.
• Pasar dan toko-toko proyek wakaf Raja Abdul Aziz.
• Pasar dan toko-toko hotel menara Ash-Shafwa.
• Pasar dan toko-toko hotel menara Makkah.

Di tengah-tengah perjalanan Anda di beberapa jalan dan pintu masuk yang bersebelahan dengan Masjidil Haram Makkah, Anda akan mendapati banyak toko, restoran, tempat souvenir, dan toko pakaian yang menyajikan berbagai macam komoditas dan menu dengan harga bervariasi.

Peziarah bisa meminum air Zamzam di dua tanah Haram dari tempat-tempat yang tersebar di sana.

Zamzam di Makkah dan Madinah

• Untuk meminumnya di rumah, di tengah perjalanan, saat ziarah, dan waktu-waktu lainnya, disediakan kemasan isi ulang dengan harga terjangkau. Para peziarah harus berhati-hati dengan para pedagang keliling yang menjualnya dengan harga tinggi.

Meskipun air Zamzam memiliki kualitas tertinggi dalam kemurniannya, namun membiarkannya dalam waktu yang lama di bawah pancaran matahari terkadang berubah kemurniannya karena reaksi dengan wadah plastik.

Air Zamzam untuk Dibawa dalam Perjalanan

• Jamaah haji atau umrah harus memastikan peraturan maskapai dan bea cukai di negaranya, untuk mengetahui berapa besaran yang bisa dibawa dan bagaimana prosedurnya?

Yaitu pos-pos yang memberikan layanan lengkap sekaligus petunjuk detail yang dibutuhkan para jamaah haji dan umrah dalam berbagai bahasa.

Layanan terpenting yang diberikan di pos-pos ini

• Pengarahan bagi orang-orang tersesat.
• Petunjuk detail bagi para tamu Allah dengan seluruh layanan yang disiapkan untuk mereka
• Pengaduan, pengumuman, dan penjelasan.

Bahasa Layanan

• Para petugas di pos-pos penjagaan berbicara dengan sepuluh bahasa, yaitu China, Urdu, Inggris, Turki, Uzbekistan, Indonesia, Melayu, Hausa (Nigeria), Arab, dan Persia.

Nomor yang dapat dihubungi 920002814

Ayah dan bunda dapat membawa anak-anak mereka dalam segala usia untuk menunaikan shalat di Masjidil Haram. Para ayah hendaknya mengurus izin umrah melalui aplikasi “Nusuk” untuk anak kecil berusia 5 tahun ke atas, ketika mereka ingin berangkat umrah.

Ayah-bunda hendaknya memastikan bahwa kartu tanda pengenal atau gelang pengenal yang menjelaskan nama dan nomor teleponnya telah terpasang dengan baik. Jangan lupa selalu memegang tangan anak, jangan berjauhan darinya dan jangan lupa mengingatkannya agar tidak mengganggu orang yang sedang shalat.

Pos Pelaporan Anak Hilang di Masjidil Haram:

Pos ini disediakan untuk anak-anak. Di sini, anak-anak yang tersesat disambut dengan baik di Masjidil Haram. Pos ini ditangani langsung oleh para petugas keamanan Masjidil Haram. Mereka menerima anak-anak yang tersasar, lalu mengembalikan mereka kepada keluarganya.